現在、多くの企業が自社の商品やサービスを頻度高く購入してくれるロイヤル顧客を重視し、様々な施策を進めているのではないでしょうか。彼らのLTVを伸ばすためのCRM施策を実施したり、ブランドへの共感や理解を広げてファン化施策を推進したりする中で、効果的なアプローチが見つからず、お悩みを感じている方も多いことと思います。
そこで、今回の調査は、約2万4千人規模のアンケート調査とWeb行動ログ分析によるヴァリューズ独自の調査手法により、「定額制動画サービス」や「洗濯用洗剤」など6つの商材カテゴリで、“ロイヤル顧客”のリアルに迫りました。
さらに、企業が彼らとどのような接点を持てばよいか、マーケティング活動上のヒントについても解説いたします。
このような方におすすめです
- 事業会社・メーカーのマーケティング担当者
- ロイヤル顧客マーケティングや、ファンマーケティングに関心がある方
- Web行動ログデータを活用した調査手法に関心がある方
セミナー内容
購入頻度やブランドに対する愛着度を聴取したアンケート調査と、Web行動ログ分析を組み合わせ、「ロイヤル顧客」と呼ばれるカスタマーの実態を深掘り。ロイヤル顧客と非ロイヤル顧客に対し、それぞれどのようにマーケティング施策を打てばよいかヒントを探ります。
・アンケート調査とWeb行動ログで見るロイヤル顧客のウソ／ホント
-ロイヤル顧客は他社に浮気しない？
-ヘビーユーザーはロイヤル顧客？
-ロイヤル顧客はその企業のファン？
・6つの商材カテゴリで見る、ロイヤルと非ロイヤルの顧客像
・ロイヤル顧客と非ロイヤル顧客に効くマーケティング施策とは
開催概要
| 開催日時 | 2023年10月23日（月）16:00～17:00 |
|---|---|
| 開催形式 | Zoomウェビナーを利用いたします。視聴用URLは開始までにご連絡いたします。 |
| 受講料 | 無料 |
| 注意事項 | ※競合他社様のご参加はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。 ※講師は、断りなく急遽変更になる場合がございます。 |
| 主催 | 株式会社ヴァリューズ |
講師紹介
海野 秋生
株式会社ヴァリューズ ソリューション局 インサイトアナリティクスG
リサーチャー／マネジャー
大学卒業後、PR会社に入社。その後戦略PR会社、調査会社を経て2020年より現職。ヴァリューズ入社後はリサーチャーとしてWeb行動ログとアンケートを掛け合わせた分析を行う。化粧品、家電、住宅など幅広い業界で実績多数。