※本セミナーは広告代理店、制作会社、コンサルティング企業など支援会社の方のご参加をお断りすることがございます。
担当事業を伸ばす効果的なアイデアを得るために、お客様アンケートをどのように改善・運用していくと良いか、そのヒントとなるノウハウを具体的にお伝えいたします。
多くの企業がお客様アンケートを実施していますが、その真の価値を引き出し、事業成長に結びつけている企業はまだまだ少ないのではないでしょうか?活用できている企業でも、満足度や不満要因の確認などの限定的な範囲に留まっているケースをよく目にします。
お客様アンケートは、自社のお客様にあらゆる質問が出来る非常に優れたツールです。質問をする対象者の選び方やタイミング、そして質問内容により得られる情報の種類や価値は大きく変化します。聞き方を工夫することで、例えば、より効果的な新規獲得チャネルの発見、ロイヤル化のためのCRM、離反対策などに活用することが可能です。
さらに、最近では生成AIを組み合わせることで、より深みのある情報を効率的に収集・分析することが可能になってきており、活用のハードルも大幅に下がっています。
本ウェビナーでは、満足度調査を超えたアンケートの活用方法を学び、顧客理解を深め事業を伸ばすための新たな視点を手に入れていただくことを目指します。
弊社の実務経験をもとにした、運用負荷を軽減するための方法も併せてご共有いたします。
参加を心よりお待ちしております。
このような方におすすめです
- 来期の戦略立案を進めている経営層、マネージャーの方
- 事業成長のためのアイデア発想の再現性を高めたい方
- 顧客アンケートの企画や運用を担当している方
- 顧客理解とデータ活用を促進したいDX推進担当の方
セミナー内容
- 事業を伸ばすためのお客様アンケートの使い方
- 活用できるアンケートにするためのポイント
- お客様アンケートで聞く内容と活用の基本スキーム
- 収集したご意見の出口施策と先行事例紹介
- 生成AI×お客様アンケートの可能性
- お客様アンケート運用の実務とハードル
- 弊社のご支援内容紹介
開催概要
開催日時 | 2024年2月28日(水)14:00~15:00 |
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開催形式 | Zoomウェビナーを利用いたします。視聴用URLは開始までにご連絡いたします。 |
受講料 | 無料 |
注意事項 | ※競合他社様のご参加はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。 ※講師は、断りなく急遽変更になる場合がございます。 |
主催 | 株式会社ヴァリューズ |
講師紹介
小林 竜也
株式会社ヴァリューズ
ソリューション局 DX推進支援G マネジャー
新卒でヴァリューズに入社。ヴァリューズでは、マーケティングリサーチのコンサルタント、Web広告のプランニングや運用を経験した後、現在はお客様の社内データ活用領域のコンサルタントとして従事しつつ、生成AIを活用したプロダクトの企画開発も兼任。データ活用とマーケティング施策の各論の知見を併せ持ち、出口を見据えたデータ活用をモットーにご支援に当たっている。