2024年10月15日(火)
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顧客の声を眠ったままにしていませんか?-顧客の声(VoC)の取得からマーケティング・商品企画への活用-

※本セミナーは広告代理店、制作会社、コンサルティング企業など支援会社の方のご参加をお断りすることがございます。

「商品企画」「マーケティング」のご担当者様からテキストデータ(SNS・レビュー・議事録など)の取得~活用に関するご相談をいただく中で、大量のテキストデータの取得・加工・読み込みには時間がかかるため、効率的な活用ができていないというお悩みをよく伺います。具体的には、テキストデータの取得をコピペなどで行っていることから、単純作業に時間がかかって分析に割く時間が圧迫されてしまう状況や、1つ1つのテキストデータを読んでまとめる際にも時間がかかり、作業者によって内容が大きく変わってしまう状況が挙げられます。

そのようなお悩みに対して、弊社では顧客の声(VoC)となるテキストデータを取得するだけでなく、生成AIを活用した分析・活用まで伴走させていただくことで「商品企画・開発」「マーケティング」に関連するデータ分析のご支援を行っております。

本ウェビナーでは、「生成AIを用いたテキストデータの新しい分析・活用の方法」と「顧客の声を取得する新しい手法」についてご紹介いたします。

テキストデータの分析・活用は生成AIが得意とする領域であり、生成AIを上手く使うことによって、従来のテキストマイニング手法よりも人間が分析を行ったものに近いようなアウトプットを作成することが可能になります。

ウェビナー内では、生成AIを使った弊社独自のシステムを活用することで、作業の効率化だけでなく、テキストデータを活用した新しい分析・活用の方法をご紹介いたします。顧客の声を取得する新しい方法では、従来のSNS・レビュー・議事録などのデータ取得とは別に、顧客の声に対して行動理由や背景情報を深堀りする質問を行うことで、顧客理解をさらに深めることができるデータを取得する方法についてご紹介いたします。

顧客の声(VoC)の取得・分析・活用について課題を感じられているご担当者様のご参加を心よりお待ちしております。

このような方におすすめです

  • 商品企画/開発またはマーケティング施策の改善におけるアイデア不足を感じている方
  • SNS分析、レビュー分析、コールセンターのテキストデータなどの活用方法に悩んでいる方
  • 顧客理解を効率的に行っていきたい方

セミナー内容

  • 顧客の声の集め方とその種類
  • 顧客の声を活かした施策・企画を行うことの重要性とハードル
  • テキストデータの加工と活用が難しい理由
  • テキストデータの加工・分析を効率的に行う手法のご紹介
  • 加工・分析されたデータの活用例
  • 従来の取得元から集めた顧客の声を活用する際のハードル
  • 顧客の声を集める新しい手法のご紹介
  • ご支援イメージのご紹介

開催概要

開催日時 2024年10月15日(火)14:00~15:00
開催形式 Zoomウェビナーを利用いたします。視聴用URLは開始までにご連絡いたします。
受講料 無料
注意事項 ※競合他社様のご参加はご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
※講師は、断りなく急遽変更になる場合がございます。
主催 株式会社ヴァリューズ

講師紹介

竹川 勇次

株式会社ヴァリューズ 
ソリューション局 DX推進支援G

総合広告代理店向けに定量調査・定性調査など幅広くリサーチの業務を経験。
現在はコンサルタントとして、生成AIを活用したリサーチ・データ活用の支援を担当。
WEBアンケートやインタビューなどのデータの新たな活用方法として、生成AIを用いたデータ収集・分析からマーケティング施策の立案などを推進。

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