【消費者は生成AIをどう使っている？】生成AIの利用実態とAI時代の購買行動の変化予測

生成AIの発達により、マーケティング業務での活用ももちろんですが、消費者が情報収集や購買行動にAIを使うケースも増えています。

まだまだ過渡期ではあるものの、だからこそ先を見据え、生成AI時代にどんなマーケティングを設計すべきか、一足先に準備を進める必要があります。

そのための示唆をお届けできるよう、弊社では消費者のAIの浸透状況や利用目的、ならびに購買行動への影響を明らかにすることを目的に、【生成AIの利用実態調査】を実施しました。

主な調査結果例を一部、以下に掲載いたします。調査結果の詳細につきましては本ウェビナーにてご紹介いたします。

▼情報収集ツールとしてのAIの浸透度合い

▼商品・サービスの比較検討におけるAIの浸透度合い

▼生成AIによる購買行動の影響を受けやすい商品・サービス群

■調査概要
実施期間：2025年10月29日～2025年11月5日
手法：インターネット調査
対象者：株式会社ヴァリューズ提携パネルの15歳以上の男女
サンプル数：計37,001

今回の調査からは、AIがすでに消費者の日常的な情報源には入り込んでいること、購買行動への影響は現時点では限られていることが判明しました。

一方で、消費者への普及がスタートしてからの短期間での浸透という意味では、今後購買行動にも利用する消費者が増加していくことは間違いないと考えられます。

そこで、現時点で購買行動にAIを利用しているセグメントの調査から、今後の購買行動の変化について、予測も行いましたので、セミナーにてヒントをお伝えいたします。